Häufig gestellte Fragen

Ausflüge und Aktivitäten

Sie können die Buchung Ihres Ausfluges oder Aktivität direkt über unsere Webseite tätigen. Das geht ganz einfach: klicken Sie den Ausflug / Aktivität, die Sie buchen möchten, an und klicken Sie auf das Buchungsfeld. Dann suchen Sie den gewünschten Tag aus (jeder Ausflug / Aktivität ist nur an den jeweils gekennzeichneten Tagen verfügbar). Nun wählen Sie die Anzahl der teilnehmenden Erwachsenen, Kinder oder Kleinkinder, füllen das Formular mit Ihren Daten aus, bestätigen und vervollständigen den Zahlungsvorgang.
Bei einer Buchung, die eine Rückbestätigung seitens des Veranstalters verlangt, kann diese evtl. bis zu 8 Stunden dauern. Innerhalb dieses Zeitraumes erhalten Sie eine E-mail mit allen die Buchung betreffenden Informationen, sowie die Kontaktdaten des Veranstalters.

Es kann vorkommen, dass der Veranstalter eine Buchung nicht bestätigt, z.B. wenn im Bus nicht mehr genügend Sitzplätze vorhanden sind o.ä. (z.B. bei Ausflügen mit Transfer). Oder wenn eine Buchung für einen Zeitraum angefragt wurde, an dem der Veranstalter diese nicht durchführen kann.
Sollte dies einmal der Fall sein, wird Ihnen der bereits bezahlte Betrag in einem Zeitraum von max. 5-10 Tagen zurückerstattet.

Wir akzeptieren nur Debit- oder Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express oder Discover. Bei einigen Veranstaltern kann die Zahlung auch direkt vor Ort in bar oder mit Karte erfolgen und zwar am selben Tag und kurz vor Beginn der Aktivität. Während des Buchungsvorganges werden Sie auf die jeweilige Zahlungsart hingewiesen.

Wenn der Veranstalter die Buchung bestätigt hat (dies erfolgt in der Regel innerhalb weniger Stunden nach Zahlungsbestätigung), wird er Sie per Email kontaktieren, um den Ort und die Uhrzeit der Abholung zu bestätigen. Treffpunkt ist entweder direkt in Ihrem Hotel oder einem naheliegenden Ort, max. 5 Minuten zu Fuss von Ihrem Hotel entfernt.

Ja, Sie können uns kontaktieren, wenn Sie eine Buchung ändern oder stornieren möchten. Wir überprüfen dann, ob und wie die Buchung modifiziert oder storniert werden kann und kontaktieren umgehend den Veranstalter.

In der Beschreibung jeder einzelnen Aktivität oder Ausfluges ist angegeben, bis wann genau eine Stornierung beim jeweiligen Veranstalter möglich ist bzw. welche Fristen für eine Stornierung seitens des Kunden eingehalten werden müssen und wann die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge erfolgen wird. Sollte die Stornierungsfrist überschritten sein, kann Ihnen der bereits bezahlte Betrag nicht rückerstattet werden (wenn Sie z.B. eine Aktivität gebucht haben und der Veranstalter hat anderen Kunden deshalb absagen müssen bzw. Ihnen ein Platz im Bus reserviert o.ä.). Der bereits bezahlte Betrag wird dann als Entschädigungskostenbeitrag einbehalten.

Bei den Aktivitäten oder Ausflügen unter freiem Himmel kann es passieren, dass auf Grund schlechter Wetterbedingungen der Veranstalter die Veranstaltung absagen muss. In diesem Fall wird Ihnen der komplette Betrag zurückerstattet. Hier möchten wir noch anmerken, dass Ihnen eine Stornierung seitens des Veranstalters von diesem immer schriftlich mitgeteilt wird. Sollten Sie als Kunde auf Grund schlechten Wetters die Buchung stornieren (die Veranstaltung jedoch trotzdem stattfindet), dann kann Ihnen der von Ihnen bereits gezahlte Betrag nicht zurückerstattet werden.

Transfers

Sie können einen Transfer vom oder zum Flughafen ganz einfach über unsere Webseite buchen. Einfach auf den Button “Transfer“ gehen, “Buchen” anklicken und den Tag sowie die gewünschte Zeit eingeben. Dann die Anzahl der teilnehmenden Erwachsenen, Kinder oder Kleinkinder eingeben, das Formular mit Ihren Daten ausfüllen und die Zahlung ausführen.
Nachdem der Veranstalter die Buchung bestätigt hat, bekommen Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung zugesandt. Hier sind dann auch alle wichtigen, den Transfer betreffende Informationen, sowie die Kontaktdaten des Veranstalters vermerkt. Dies kann evtl. einige Stunden dauern, falls Sie z.B. die Buchung ausserhalb der normalen Geschäftszeiten getätigt haben sollten.

Wir akzeptieren nur Debit- oder Kreditkartenzahlungen: Visa, Mastercard, American Express oder Discover.

Ja, Sie können uns kontaktieren, wenn Sie eine Buchung ändern oder stornieren möchten. Wir prüfen dann, ob und wie die Buchung modifiziert oder storniert werden kann und kontaktieren umgehend den Veranstalter.

Bei einer Stornierung bis 24 Stunden vor Antritt des Transfers wird der komplette Betrag zurück erstattet. Die Rückzahlung kann, je nach Bankunternehmen jedoch bis zu 10 Werktage dauern. Erfolgt die Stornierung nach der o.g. Frist von 24 Stunden vor Antritt des Transfers, werden Ihnen 50 % des bereits bezahlten Betrages zurückerstattet.

Der Preis pro Kinder- oder Kinderhochsitz beträgt 5,- € pro Fahrt und Stück.

Der Fahrer erwartet Sie am "Meeting Point" in der Ankunftshalle (diese befindet sich im Erdgeschoss des Flughafengebäudes). Nachdem Sie die Koffer vom Kofferband entgegengenommen und den Sicherheitsbereich verlassen haben, gehen Sie einfach in die Mitte der Flughafenhalle zum Meeting Point, der auch ausgeschildert ist. Der Fahrer wartet dort mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht.

Das ist nicht schlimm, da Sie ja während des Buchungsvorgangs Ihre Flugdaten mit eingeben. Sollte Ihr Flug sich verspäten, wird der Fahrer die neue Flugankunftszeit berücksichtigen und Sie zu der entsprechend veränderten Uhrzeit erwarten.

Sollten Sie Sonderwünsche haben, kontaktieren Sie uns einfach unverbindlich, wir werden Ihnen dann gerne ein auf Sie zugeschnittenes Angebot für Busse für bis zu 80 Personen zukommen lassen.

Sobald der Veranstalter die Buchung bestätigt hat, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungsemail von uns mit allen Kontaktdaten des Veranstalters, den Sie direkt kontaktieren können, falls Sie z.B. Probleme bei der Ankunft haben oder den Fahrer nicht finden sollten o.ä.

Ja, wenn die Distanz zum Zentrum Cala Ratjadas zur Finca kurz ist, dann ist es der gleiche Fahrpreis. Aber wir empfehlen trotzdem, uns diesbezüglich zwecks Bestätigung vorher zu kontaktieren.

Ja, auch wenn wir hauptsächlich in und um Cala Ratjada agieren, bieten wir auch Transfers in allen Orten der Insel an und das zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen. Kontaktieren Sie uns gerne unverbindlich.